سياسة الشحن و التوصيل

أولاً: تكاليف النقل والمدد الزمنية المتوقعة

نلتزم بتقديم آلية واضحة ومحددة لجدولة وتوصيل الطلبات دون أي رسوم إضافية غير معلنة:

• التكلفة الإجمالية: الشحن متوفر **بشكل مجاني بالكامل (0 ريال سعودي)** لجميع الشحنات الموجهة داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
• الفترة الزمنية للاستلام (المدن الكبرى): تتراوح المدة الفعلية لتسليم البضائع للعميل بين 5 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى، وتبدأ الحسابات فور اعتماد الطلب وتجهيزه.
• المحافظات والمناطق الطرفية: قد يطرأ تغيير طفيف على مواعيد وصول المندوبين بناءً على النطاق الجغرافي لشركات الشحن المعتمدة.

ثانياً: بروتوكول فحص الشحنة ورفض الاستلام

حفاظاً على حقوق المستهلك وتفادياً لأي نزاع تجاري حول حالة المنتجات:

• يتوجب على المشتري معاينة الطرد من الخارج والتأكد من سلامته قبل مغادرة الناقل.
• في حال ملاحظة أي كسر، أو تلف، أو عيب ناتج عن عمليات النقل، يرجى **عدم توقيع الاستلام ورفض الشحنة مباشرة** مع إخطار فريق الدعم لدينا فوراً لنقوم باتخاذ الإجراء البديل وإرسال منتج جديد مجاناً.

ثالثاً: ضوابط إيداع وتخزين البضائع في المستودعات

إذا رغب المشتري في تأجيل موعد شحن طلبيته، يوفر المتجر مساحات تخزينية منظمة وفق القواعد التالية:

• المهلة المجانية: نمنح العميل فترة حفظ مجانية وآمنة للمنتجات داخل مستودعاتنا تصل إلى 60 يوماً من وقت إتمام عملية الشراء.
• التخزين مدفوع الثمن: بعد انقضاء الـ 60 يوماً الأولى، يترتب على استمرار حفظ المنتجات احتساب رسوم تخزين دورية بواقع 0.5% أسبوعياً من القيمة المالية للفاتورة، بحد أقصى لا يتجاوز 4 أشهر.
• إلغاء المعاملة: عند بقاء المنتجات في المستودع وتجاوز المدة القصوى (4 أشهر) دون استلامها، يسقط حق المطالبة الفورية ويحق للإدارة إلغاء الطلب رسمياً مع تحميل الحساب تكاليف الحفظ الناتجة عن تلك الفترة.

رابعاً: العنوان الفعلي للمنشأة وقنوات الدعم المباشر

للتنسيق مع القسم اللوجستي أو الاستفسار عن تفاصيل خطوط السير والتوصيل، يرجى الاعتماد على البيانات الموحدة التالية:

الاسم التجاري للمتجر:	زين تك كارد (ZainTech Card)
الرقم القانوني للتوثيق:	FL-800121172
رقم الهاتف والواتساب المعتمد:	+966 57 707 1357
البريد الإلكتروني المخصص للمتابعة:	zaintechcard@gmail.com
العنوان الجغرافي والمقر الفعلي:	مطار الملك عبد العزيز الدولي، طريق المدينة المنورة، حي السلامة، جدة 23635، المملكة العربية السعودية.
ساعات العمل الرسمية لاستقبال الطلبات:	من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 9:00 مساءً (توقيت مكة المكرمة).