سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة نوعية البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتكم للمتجر أو الشراء منه، وكيفية استخدامها وحمايتها لتقديم تجربة تسوق آمنة ومتميزة. تصفحكم للمتجر واستخدامكم لخدماته يعني موافقتكم على ممارسات البيانات الواردة أدناه.

أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها

نحن نجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لمعالجة طلباتكم وتأكيد الشحن والاستبدال، وتشمل:

• البيانات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، عنوان الشحن والتوصيل، رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني.
• معلومات الدفع: يتم إدخال بيانات بطاقات الائتمان أو مدى مباشرة عبر بوابات دفع إلكترونية مشفرة وآمنة بالكامل؛ ولا يتم تخزين أي بيانات حساسة للبطاقات في خوادم متجرنا.
• البيانات التقنية التلقائية: عند تصفح المتجر، نستقبل تلقائياً عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك ونوع المتصفح ونظام التشغيل لتحسين أداء الموقع وتأمين تجربة الاستخدام.

ثانياً: كيف نستخدم معلوماتك؟

تُستخدم البيانات التي نجمعها في الأغراض التجارية والنظامية التالية فقط:

• تأكيد الطلبات، معالجة عمليات الدفع، وإصدار فواتير الشراء الرسمية.
• تسليم الشحنات وتنسيق اللوجستيات ومتابعة عمليات الاسترجاع والاستبدال المجانية خلال الـ 14 يوماً المتاحة.
• التواصل معكم عبر خدمة العملاء لحل الاستفسارات أو إخطاركم بتحديثات الطلب.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني (في حال موافقتكم)، ويحق لكم إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية والعروض في أي وقت بنقرة واحدة عبر رابط "إلغاء الاشتراك" أسفل الرسالة.

ثالثاً: خدمات الطرف الثالث (Third-Party Services)

نحن نستعين بجهات خارجية موثوقة (مثل بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة، وشركات الشحن والتوصيل) لتمكين إتمام معاملاتكم. هذه الجهات مصرح لها باستخدام بياناتكم فقط بالقدر اللازم لأداء الخدمات المطلوبة منها لصالح متجرنا. ننصح بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات بشكل منفصل لمعرفة كيفية معالجتهم لبيانات الدفع واللوجستيات.

رابعاً: معايير أمن وحماية البيانات

لحماية معلوماتكم الشخصية، نتخذ احتياطات صارمة ونتبع أفضل ممارسات القطاع التجاري لضمان عدم فقدانها، أو إساءة استخدامها، أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به:

• يتم تشفير كافة قنوات الاتصال والبيانات الحساسة بالكامل داخل المتجر باستخدام تقنية بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL) ومعايير التشفير المتقدمة AES-256.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابه الشخصي بالمتجر، ونوصي بإغلاق المتصفح فور الانتهاء من التسوق لضمان الأمان الفردي.

خامساً: سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الصغيرة لتحسين تجربة التصفح، وحفظ المنتجات داخل سلة التسوق، وتذكر تفضيلاتكم عند العودة لزيارتنا. يمكنك تهيئة إعدادات متصفحك لرفض أو تعطيل ملفات الكوكيز، إلا أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض خصائص المتجر ومراحل إتمام الشراء.

سادساً: التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية وسرية المعلومات هذه في أي وقت تماشياً مع التحديثات التقنية أو الأنظمة القانونية، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها المباشر على هذه الصفحة دون إشعار مسبق.

سابعاً: المقر الرسمي وقنوات التواصل لإدارة الخصوصية

لأي استفسارات، أو لتعديل وحذف بياناتكم الشخصية، أو للتواصل مع مسؤول حماية البيانات في المنشأة، يرجى التواصل مباشرة عبر القنوات الرسمية التالية:

اسم المنشأة التجاري:	زين تك كارد (ZainTech Card)
رقم وثيقة العمل الحر الرسمية:	FL-800121172
رقم الهاتف / الدعم عبر الواتساب:	+966 57 707 1357
البريد الإلكتروني المعتمد للخصوصية:	zaintechcard@gmail.com
العنوان الوطني الفعلي للمقر الرئيسي:	مطار الملك عبد العزيز الدولي، طريق المدينة المنورة، حي السلامة، جدة 23635، المملكة العربية السعودية.
ساعات العمل الرسمية للاستفسارات:	من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 9:00 مساءً (توقيت مكة المكرمة).